¿Qué tan buenos son los servicios de Izzi en México?

Desde 2013 que el mercado de las telecomunicaciones se abrió en México, la oferta de servicios de internet en el país ha ido creciendo de forma considerable. Actualmente, los mexicanos tienen un amplio abanico de empresas con las que pueden contratar sus servicios y una de las más populares es Izzi.

Por ello, en este artículo analizaremos de forma general la calidad de los servicios de esta empresa, basándonos en las opiniones de usuarios y expertos en la materia, siempre tomando en cuenta que se trata de una evaluación global y problemas o inconvenientes puntuales siempre podrán estar presentes en el servicio de cualquier empresa.

Velocidad y Confiabilidad

Si bien la calidad de la velocidad de internet puede variar según la ubicación geográfica y otros factores específicos, como la infraestructura local y la demanda en la red. De forma general, Izzi ha sido reconocido por ofrecer velocidades de conexión a precios competitivos en México.

Aunque la variedad de paquetes no es uno de sus puntos fuertes, pues a pesar de que cuentan con servicios complementarios como telefonía y televisión por cable, las velocidades de internet alcanzan hasta los 100 mbps. Esto se debe a que parte del cableado de la empresa sigue siendo coaxial, lo que se convierte una barrera para ofrecer mayores velocidades.

Cobertura Integral

La cobertura de Izzi, es una de las más extensas, pues al aprovechar los cableados coaxiales existentes y añadir infraestructura de fibra óptica, fue posible abarcar una mayor zona geográfica en el país.

En este apartado es importante resaltar que actualmente ninguna compañía cuenta con cobertura total del territorio nacional y que si bien Telmex es la que cuenta con un mayor porcentaje por el tiempo que lleva operando, alternativas como Izzi suelen estar disponibles en la mayoría de espacios urbanos e incluso algunos rurales. Por lo que antes de contratar el servicio es crucial validar la disponibilidad de este mediante su mapa de cobertura.

Experiencia del Cliente

La atención al cliente es un aspecto crítico en cualquier servicio, y las opiniones de los usuarios son fundamentales para evaluar este aspecto de la compañía, pues a pesar de que podamos encontrar clientes insatisfechos, también nos encontramos con dos reconocimientos a su servicio al cliente que recibió a mediados de este año.

Fueron otorgados por el Instituto Mexicano de Teleservicios y reconocen el interés de mejorar la experiencia de sus usuarios, ya sea a través de su centro de ayuda al cliente, una web de autoservicio disponible las 24 horas, como por la Izzi app, aplicación que les permite realizar distintos trámites desde prácticamente cualquier lugar.

Cómo podemos observar Izzi es una de las empresas que lideran el sector actualmente en el país y esto ha sido posible gracias a la amplitud de su cobertura, sus precios accesibles y la facilidad de interacción que ofrece a sus clientes. Sin duda alguna aún tienen retos a enfrentar, pero se trata de una empresa de telecomunicaciones que de forma general ofrece un servicio estable y de calidad.