¿Debo contratar el servicio de mantenimiento de luz y/o gas?

Las comercializadoras ponen al alcance de sus clientes un servicio de mantenimiento de luz y gas. El servicio de mantenimiento puede ser tanto por el suministro contratado, como por la instalación y los electrodomésticos o equipos. Muchos usuarios se preguntan si merece la pena contratar un servicio de mantenimiento tras haber contratado una tarifa de luz y/o gas que se adapte a sus necesidades. Conoce a continuación si realmente es beneficioso contratar un servicio de mantenimiento de luz y/o gas.

¿Qué tengo que tener en cuenta a la hora de contratar el servicio de mantenimiento de luz y/o gas?

Muchas compañías eléctricas ofrecen un servicio de mantenimiento junto con el suministro de luz y gas. Sin embargo, la mayoría de usuarios no saben qué decisión tomar al respecto y esto es porque hay diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de contratar un servicio de mantenimiento de luz y/o gas.

¿Qué cubre el servicio de mantenimiento?

Cuando una compañía ofrece un servicio de mantenimiento para el suministro de electricidad y/o gas, hay que tener en cuenta las coberturas que se ofrecen, para calcular si es rentable contratar este servicio. Los servicios de mantenimiento, de forma general, cubren las siguientes prestaciones:

1. Revisión periódica de la instalación del suministro de luz y/o gas.
2. Revisión de la caldera de gas.
3. Confirmación de la instalación de gas.
4. Asistencia de averías eléctricas.
5. Asistencia urgente de averías graves eléctricas.

¿Cómo se contrata el servicio de mantenimiento de luz y gas?

El servicio de mantenimiento de luz y gas se ofrece a la hora de contratar la tarifa de luz y/o gas. Aunque, si el usuario no desea contratar el servicio de mantenimiento cuando contrata la tarifa de luz y/o gas, puede hacerlo más adelante.

El usuario puede contactar con su comercializadora y comunicarle que desea contratar el servicio de mantenimiento, y ellos llevaran a cabo todas las gestiones necesarias.

¿Cuáles son las ventajas de la contratación del servicio de mantenimiento de luz y gas?

Contratar el servicio de mantenimiento junto a la tarifa de luz y gas trae consigo una serie de ventajas. Contratar el servicio de mantenimiento junto a la tarifa de luz y gas trae consigo una serie de ventajas que se explican a continuación:

1. Descuentos en las facturas: ciertas compañías premian a los clientes que contratan el servicio de mantenimiento con un descuento en sus facturas eléctricas y/o de gas.
2. Prevención de averías: se evita que surjan averías solucionándolas a tiempo, antes de que se vuelvan más graves.
3. Facilidad: la facilidad es un punto positivo del servicio de mantenimiento. En el caso de tener una avería urgente, el cliente solo tendrá que contactar con la compañía y este se pondrá en contacto con el técnico para que acuda a la vivienda del cliente en la mayor brevedad posible. En algunos casos, tener el servicio de mantenimiento, permite al cliente ahorrar reparaciones caras.
4. Seguridad de la vivienda: la revisión periódica permite verificar que las instalaciones están en buenas condiciones. De este modo, se evita tener problemas que puedan poner en peligro a los habitantes de la vivienda.
5. Mayor perdurabilidad de las instalaciones: gracias al mantenimiento para prevenir posibles averías, las instalaciones y los electrodomésticos tienen una mayor vida útil.
6. Cumplimiento de la reglamentación: como las revisiones del gas reguladas por el RITE (Reglamento de las Instalaciones Térmicas en los Edificios) son obligatorias, el servicio de mantenimiento cubre estas revisiones en los siguientes casos:
   • La revisión de la instalación de gas se hace cada 5 años.
   • Las calderas de gas se deben revisar cada 2 años.

¿Cuánto se ahorra en una avería contratando el servicio de mantenimiento?

El coste de una avería depende de la gravedad de la avería y de dónde se haya producido en la instalación. La reparación de una avería de la caldera de gas puede oscilar entre los 80 € y los 400 €. Además, la Inspección Periódica Obligatoria de gas puede costar 50 €. Ciertos servicios de mantenimiento que ofrecen las compañías, cubren las reparaciones y las revisiones.

¿Cuáles son los descuentos que se aplican en la contratación de la tarifa eléctrica y/o gas?

Ciertas compañías ofrecen a sus clientes un porcentaje de descuento en las tarifas eléctricas y/o de gas al contratar el servicio de mantenimiento. Muchas de las comercializadoras ofrecen esta ventaja con el fin de atraer y premiar a los usuarios que contraten la tarifa con ellos.

Para estar seguro de contratar la mejor oferta, el usuario debe comparar diferentes tarifas/ de varias compañías, con el servicio de mantenimiento y sin él. De esta forma, se puede saber cuál es la que se ajusta a las necesidades del usuario.

Muchas compañías ofrecen un descuento del 50 % durante el primer año de contratación, así como descuentos en los servicios de energía.

¿Hay que valorar la calidad del servicio y la atención al cliente?

A la hora de contratar un servicio de mantenimiento, se tiene que tener en cuenta el servicio de atención al cliente y la calidad de este. Por eso, si se contrata un servicio que no es bueno o no funciona de forma correcta cuando se necesita, de poco sirve. Por tanto, hay que valorar los siguientes aspectos:

1. Facilidad en la gestión: es importante tener a tu alcance formas fáciles de gestión. Es fundamental en caso de emergencia y si se necesita soporte de forma rápida.
2. Vía de contacto: esta tiene que ser de rápida atención y respuesta. Se debe considerar la disponibilidad, y las vías de contacto: correo electrónico, teléfono…
3. Flexibilidad para poder dar de alta o de baja: se tiene que considerar la flexibilidad de alta y de baja. En algunos servicios de mantenimiento, se aplica la permanencia y en este caso, el cliente debe considerar si le merece la pena o no.