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Con el auge del comercio electrónico, los servicios de entrega están ganando popularidad. Cada vez son más las personas que piden el envío a domicilio como parte fundamental de sus compras digitales (comida u otros productos). Sin embargo, todavía existen algunos desafíos que el servicio de entrega debe enfrentar para satisfacer plenamente las demandas del mercado, especialmente cuando se trata de entregas a domicilio urbanas.

Antes de entrar en detalles sobre los desafíos de encargar comida a domicilio en Fruiz, primero echemos un vistazo a cómo funciona la entrega.

¿Cómo funciona el servicio de delivery para entregas a domicilio?

PEl servicio de entrega es el que ofrecen las empresas para realizar entregas a domicilio de productos que los clientes compran en línea o por teléfono. Este tipo de entrega se conoce como última milla.

En principio, realizar el servicio de entrega a domicilio puede parecer sencillo, pero lo cierto es que en la operación de entrega intervienen varios pasos logísticos que deben estar sincronizados con mucha precisión.

Dicho esto, el servicio de reparto para entregas a domicilio funciona de la siguiente manera:

• Primero, la empresa recibe el pedido, procesando la información del producto comprado, la transacción y el cliente.
• En un segundo paso, la empresa prepara el pedido, procede al embalaje de la mercancía y a su organización para el envío de la mercancía.
• En tercer lugar, la empresa planifica la distribución, diseñando rutas de distribución para hacer todas las entregas a domicilio en espera de forma segura y puntual.
• En cuarto lugar, la empresa envía el pedido y envía el producto desde el centro logístico hasta la entrega a domicilio del comprador.
• En quinto lugar, la empresa verifica la entrega de la mercancía, gestionando la prueba de que la entrega a domicilio fue exitosa. Dicha evidencia puede ser fotografías, recibos firmados o similares.

Cinco retos de las entregas a domicilio con el servicio de delivery

Si bien los desafíos que enfrenta el servicio de entrega a domicilio son variados, algunos de los más importantes son los siguientes:

Movilidad sostenible para entregas a domicilio

La sostenibilidad es quizás el mayor desafío en cualquier actividad económica actual, y la industria de servicios de entrega no es una excepción. En este sentido, el sector debe implementar la electrificación de las flotas de vehículos para hacerlas más sostenibles. Particularmente en lo que respecta a la logística de distribución urbana, donde la tendencia actual es limitar el uso de vehículos con motor de combustión en las rutas de transporte dentro de los centros urbanos y núcleos de población densamente poblados.

Gestión eficiente de residuos durante las entregas

Sin renunciar al nivel de sostenibilidad, otro de los principales retos a los que se enfrenta la entrega para las entregas puerta a puerta y otros destinos es la gestión sostenible de los residuos que genera. Actualmente, la industria avanza en la reducción de la cantidad de embalajes y envoltorios presentes en las entregas de paquetería, así como en la reducción del uso de plástico en los embalajes, con el objetivo de poder eliminarlo por completo en el futuro.

Eficiencia en las rutas de reparto y entregas

Otro desafío al que se enfrenta el sector, especialmente en la distribución logística urbana, es gestionar y planificar las rutas de entrega de la forma más eficiente posible. Esto incluye el uso de software y otras tecnologías que ayudan a agilizar la ejecución de rutas de entrega. De esta forma se mejora su eficiencia en cuanto al uso de tiempo y recursos, y así la empresa logra cumplir con los plazos de entrega.

Optimizar la cadena de suministro ante la demanda de servicios de delivery

Por otro lado, el servicio de entrega a domicilio debe ser capaz de satisfacer las demandas y fluctuaciones de una base de clientes creciente (en número) y con mayores niveles de demanda.

En este sentido, se vuelve imprescindible realizar una correcta gestión del transporte y de todo el proceso logístico para la entrega de los pedidos. Esto permitirá tener el inventario adecuado para cubrir cualquier demanda en la cadena de suministro y, al mismo tiempo, sin incrementar costos inasequibles.